公司介绍

售后服务

可提供的优惠条件

1.厂方免费为使用方(甲方)培训两名技术工人维护保养。

2.厂方在工程安装验收合格之日起,提供3年免费维护保养,终身维护。

3.保修期内免费更换损坏部件(人为损坏或操作不当除外)。

4. 厂方为使用方备有旋转门易损坏的配件。

5. 保修期满后,及时提供优惠价格的零备件。

售后服务内容

1.每年进行两至三次不定期的检测保养。

2.建有技术档案,每次保养后请使用方签字确认。

3.提供24小时全天候昼夜维修服务。

4.白天接到通知后4小时内到达现场排除故障,不能当场处理的确定处理需时。

5.使用方遇重大活动提供现场技术支持。

注:本承诺仅对本公司生产的“山水”牌自动旋转门有效!

 

 

                         售后服务承诺书

1、所售产品享有两年保修服务,每两个月进行一次常规保养维护,保修期满后双方协商签订维修合同。

2、本部门服务宗旨是客户第一。每位服务人员在执行售后任务时必须坚此原则,并愿意接受客户的监督。

3、售后服务人员应急客户之所急,严格按照客户的要求高质量地完成服务作务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以供客户选择,做到客户满意。

4、本公司为售后服务部配备专用维修车辆及24小时热线服务,服务人员均经过外方专业人员培训,具备上岗资格。

5、所有售后服务作业,采用当地有山水指定经销商的市区用户二小时、郊区用户四小时派工制,即请修时间至到达时间在本市内不得超过二小时或四小时。厂家维修在72小时内到达。

6、严格遵守客户的各项规章制度,工作中要文明操作,尽量减少客户的不便,以维护本部门及客户的形象。

7、服务人员应具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力,力求在最短的时间内完成任务,尽量做到处理故障不隔日,以减少客户的不便及损失。

8、对客户的建议及投诉必须做到逐条登记,认真处理,在最短时间内答复客户。如达不到客户满意,则继续采取措施或报请上级部门处理,直到让客户满意。且对被投诉人进行批评教育,严重的应予惩罚,并责令其向客户道歉。

9、定期寻访客户,虚心接受客户的意见和建议,以此作为工作的依据,不断提高服务质量。10、所售产品常年备有备件。

 

 

皖公网安备 34011102001407号